Voorwaarden

Stichting Garantiefonds Reisgelden & Calamiteitenfonds

ANVR Consumentenvoorwaarden

Voorwaarden rederijen

Bepalingen VCK Cruises

Verzekeringen

Stichting Garantiefonds Reisgelden & Calamiteitenfonds

VCK Cruises, in deze handelend onder de naam VCK Cruises, is deelnemer in de Stichting Garantiefonds Reisgelden en het Calamiteitenfonds. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op onze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is vooruitbetaalde reisgelden terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren." Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Meer informatie op www.sgr.nl

ANVR Consumentenvoorwaarden

VCK Travel is lid van de ANVR. De ANVR-Consumentenvoorwaarden deel A (ANVR-Reisvoorwaarden) zijn in eerste instantie op uw reservering van toepassing. Bovendien zijn op de cruise de vervoerscondities en rederijvoorwaarden van toepassing van de desbetreffende rederij. De annuleringsvoorwaarden van de ANVR zijn van toepassing bij wijzigingen en/of annuleringen. Indien de betreffende rederij strengere bepalingen hanteert, dan zijn de voorwaarden van de rederij van toepassing. Download de ANVR-Reisvoorwaarden 2013

Vervoersvoorwaarden
Naast de ANVR-Consumentenvoorwaarden zijn op het vervoer algemene voorwaarden van toepassing, bijvoorbeeld van de luchtvaartmaatschappij. Bekijk de vervoersvoorwaarden.

Voorwaarden van rederijen die door VCK Cruises in Nederland worden vertegenwoordigd

Aida Cruises
Azamara Club Cruises
Carnival Cruise Lines
Celebrity Cruises
Companie du Ponant
Costa Cruises
Crystal Cruises
Cunard Line
Disney Cruise Line
Fred. Olsen Cruise Line
Hapag Lloyd Cruises
Holland America Line
MSC Cruises
Norwegian Cruise Lines
Oceania Cruises
Princess Cruises
Regent Seven Seas Cruises
Royal Caribbean International
Seabourn
SeaDream
Silversea
Star Clippers

Bepalingen VCK Cruises 

Prijzen onder voorbehoud van wijzigingen en beschikbaarheid
Alle tarieven op de website zijn onder voorbehoud van wijzigingen en beschikbaarheid. Ook is het mogelijk dat er bij vergissing onjuiste prijzen op de site staan vermeld. Indien bij vergissing onjuiste prijzen staan vermeld, verneemt u dit uiteraard voordat u een definitieve reservering bij ons maakt. VCK Cruises behoudt zich het recht voor de tarieven op dat moment te corrigeren. Aan de tarieven kunnen dan ook geen rechten ontleend worden.
Bij de prijscalculatie houdt VCK Cruises zoveel mogelijk rekening met eventuele prijsstijgingen en koersschommelingen. Politieke en/of economische onzekerheden kunnen tussentijds van directe invloed zijn op de prijsstelling van wisselkoersen. In het geval van sterke koersveranderingen of later opgelegde toeslagen door b.v. overheid of vervoerder behoudt VCK Cruises zich het recht voor deze (ook zonder voorafgaande aankondiging) aan de cliënt door te berekenen.

Reisduur
De reisduur is altijd vermeld in hele dagen, ongeacht een vroeg of laat vluchtschema (van belang bij de bepaling van het aantal verzekeringsdagen). De datum van uw vertrek of aankomst wordt dus altijd als een hele reisdag aangemerkt.

Reservering
Zodra u akkoord gaat met het gebodene, ontvangt u of uw reisbureau van VCK Cruises een schriftelijke bevestiging. Bij definitieve reservering tegen de geoffreerde prijs kan geen aanspraak meer worden gemaakt op eventuele later uitgebrachte aanbiedingen. Na uw acceptatie geschiedt de verdere afhandeling en betaling volgens de van toepassing zijnde voorwaarden.
Reserveringskosten
Onze cruiseteam draagt zorg voor een correcte afhandeling van uw reservering. VCK Cruises heeft goede contacten met de cruise-rederijen en kan daarnaast desgewenst vluchten, hotelaccommodatie,  transfers en pre- en post arrangementen voor u regelen. Te allen tijde geven wij advies. Onze reserveringskosten bedragen Euro 30,00 per boeking. Voor bepaalde extra handelingen die wij voor uw reservering, in opdracht van u, verrichten, zijn wij genoodzaakt een service fee van euro 20,00 per persoon te berekenen. U kunt hierbij denken aan het opwaarderen naar naar KLM economy comfort class of het reserveren van excursies.

Wijzigingskosten
Na acceptatie van onze offerte, kunt u de reservering niet meer kosteloos wijzigen. Indien wij op uw verzoek een wijziging op de reservering doorvoeren, berekenen wij € 27,- per persoon wijzigingskosten. Deze kosten komen naast de wijzigings– en/of meerkosten die de leverancier ons berekent. Het wijzigen van de vertrekdatum van uw cruise, kan door de rederij als annulering worden beschouwd (zie rederijvoorwaarden). VCK Cruises probeert aan uw verzoek tot wijziging te voldoen, mits de voorwaarden van de leverancier dit toestaan. Bij verzoek om wijziging zullen wij u over de kosten informeren.

Wijziging vaarschema
Onder bijzondere of vooraf bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld in het belang van de veiligheid van passagiers en schip, kan de rederij besluiten af te wijken van het eerder gepubliceerde vaarschema. Passagiers worden hierover vooraf geïnformeerd, indien mogelijk. Bij wijziging van een te bezoeken haven, zoals gepland volgens het vaarschema, of bij vervallen van deze haven(s) geldt geen financiele vergoeding.

Afwijkende in- of ontschepingshaven
Indien u er zelf voor kiest om in een andere dan de gepubliceerde haven te in- of ontschepen, dan doet u dit op uw eigen risico. Het is mogelijk dat om welke reden dan ook de route aangepast moet worden, waardoor er een haven uitvalt of op een andere dag wordt aangedaan. Ook is het mogelijk dat deze afwijkende in- of ontschepingshaven helemaal niet meer wordt aangedaan. De rederij zal in dit geval geen verantwoordelijkheid nemen voor de extra kosten die u moet maken om in een andere in- of ontschepingshaven aan of van boord te gaan.

Medische voorschriften en rolstoelgebruikers
U dient zich er voor de reis reeds van op de hoogte te stellen of er gezondheidsrisico’s verbonden zijn aan uw reisbestemming(en). Voor rolstoelgebruikers geldt dat de meeste rederijen slechts een beperkt aantal passagiers accepteren die (semi-) permanent in een rolstoel zitten. Uit het oogpunt van veiligheid en Calamiteiten, dient u ons vóór definitieve reservering te informeren of het gebruik van een rolstoel voor u noodzakelijk is.

Visa en inentingen
Voor een aantal bestemmingen in de wereld, dienen passagiers met de Nederlandse nationaliteit een visum aan te vragen. VCK Cruises informeert u  wanneer een visum nodig is (obv passagiers met de Nederlandse nationaliteit). . De passagier is echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de benodigde visa. Wij adviseren u naar de CIBT Visumdienst (www.cibt.nl).
Zij assisteren bij het aanvragen van een visum en leveren alle benodigde papieren af bij de betreffende ambassade of consulaat. De visumdienst berekent hiervoor de kosten van het visum als mede de service kosten, maar bespaart u veel tijd en extra kosten.

Reist met kinderen met een andere achternaam
Deze informatie is belangrijk indien u met kinderen reist met een andere achternaam dan uw eigen achternaam. Dit geldt voor één ouder gezinnen, kinderen onder toezicht en/of grootouders met kleinkinderen. Indien één ouder/verzorger/toezichthouder/ bevriende persoon met een minderjarig kind op reis gaat, dan dient de persoon die NIET meegaat een door de gemeente gelegaliseerde brief te overleggen, waarin deze ouder verklaart geen bezwaar te hebben tegen de reis. De ouder die de kinderen meeneemt, dient deze, in de Engelse taal gestelde, verklaring mee te nemen. U dient te zorgen voor een internationale geboorte akte. Dit document kunt u overleggen met uw gemeente. Reist het kind mee met iemand anders dan de ouders, bv met vrienden of kleinkinderen met de grootouders, dan dienen de beide ouders een dergelijke verklaring af te geven en moet deze verklaring bij sommige rederijen bovendien door een notaris gelegaliseerd zijn. Indien men deze verklaring niet kan overleggen, dan kan dit in het ergste geval tot weigering van de reis leiden.. Indien één van bovenstaande situaties zich voordoet, vraagt u dan om advies bij VCK Cruises.